Публичная оферта

Редакция от 2026-05-09. Версия 1.1.

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой ИП Гаджиев Тимур Фазилевич, ИНН 732590602470 (далее — «Маркетплейс»), и определяет условия использования сайта https://spasibu.ru в качестве торговой площадки (маркетплейса) для поиска и заказа товаров у продавцов (магазинов).

Маркетплейс действует как агент от своего имени, но за счёт Продавцов (магазинов), размещающих товары на Сайте. Продавцом товара является магазин, указанный в карточке товара; его реквизиты приводятся в чеке и в деталях заказа.

2. Термины

• Сайт — https://spasibu.ru, а также домены спасибу.рф и spasibu.com, ведущие на него.
• Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ через Сайт.
• Продавец — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, чей магазин (флористическая точка) размещён на Сайте.
• Заказ — соглашение между Покупателем и Продавцом, заключённое через Сайт при посредничестве Маркетплейса.

3. Предмет оферты

Маркетплейс предоставляет Покупателю возможность ознакомиться с товарами Продавцов, оформить и оплатить Заказ. Маркетплейс организует приём платежей и взаимодействие со службами доставки; при этом собственно Продавцом товара остаётся магазин, указанный в карточке товара.

4. Оформление и оплата заказа

1. Покупатель выбирает товар, вводит адрес и контакты получателя, выбирает желаемую дату/время доставки и оплачивает Заказ онлайн.
2. Оплата производится через платёжного партнёра (банк-эквайер) с распределением средств между Продавцом, службой доставки и Маркетплейсом на автоматической основе (split-эквайринг).
3. До момента подтверждения Продавцом готовности букета денежные средства находятся в блокировке на карте Покупателя (предавторизация). Окончательное списание происходит после подтверждения готовности либо автоматически по истечении 7 минут с момента принятия Заказа Продавцом в работу.

5. Подтверждение готовности букета

После сбора букета Продавец отмечает Заказ готовым к отправке через интерфейс Маркетплейса, после чего происходит окончательное списание средств и Заказ передаётся службе доставки. По желанию Продавец может приложить фотографию готового букета — она будет доступна Покупателю в личном кабинете и не влияет на сроки доставки. Если Продавец не отметит готовность в течение 7 минут с момента принятия Заказа в работу, готовность подтверждается автоматически, и Заказ поступает в доставку.

6. Доставка

Доставка осуществляется партнёрскими службами «Достависта» и «Яндекс.Доставка». Курьер приезжает к магазину после подтверждения готовности букета, получает букет и доставляет его Получателю, указанному в Заказе.

7. Возврат и отмена

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020), цветы и букеты, как скоропортящиеся товары, обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев обнаружения брака. При обнаружении брака Покупатель вправе в течение 24 часов с момента доставки обратиться в поддержку через mail@spasibu.ru; претензия рассматривается в срок до 10 рабочих дней в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

8. Персональные данные

Обработка персональных данных Покупателей ведётся в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в объёме и в целях, указанных в Согласии на обработку персональных данных.

9. Реквизиты

ИП Гаджиев Тимур Фазилевич. ИНН 732590602470. Юридический адрес: Москва, Славянский бульвар, д. 5 к. 1. Контактный e-mail: mail@spasibu.ru, телефон: +7 915 007 75 75.